Termeni și Condiții – CasaGolden.ro

Ultima actualizare: [zz.ll.aaaa]

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.casagolden.ro(„Site-ul”), plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, ești de acord cu prezentul document „Termeni și Condiții”. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul.

1. Informații despre vânzător

MC – GOLDEN EVENTS SRL
Sediu: București, Sector 4, Str. Ghimpați, nr. 17, bl. 3, sc. 2, et. 2, ap. 43
CUI: 51045112
Nr. Reg. Com.: J2024049570007
Email: [ email@casagolden.roTelefon
: [număr de telefon]

2. Definiții

• Vânzător / Noi : MC – GOLDEN EVENTS SRL
• Client / Tu : persoana care accesează Site-ul și/sau plasează o comandă.
• Produse : bunuri oferite spre vânzare pe Site.
• Comandă : solicitarea plasată de Client pentru căutarea produselor.
• Contract : contractul la distanță dintre Vânzător și Client, încheiat la confirmarea comenzii.

3. Utilizarea site-ului

Te obligi să folosești Site-ul în mod legal și să nu:

• încerci să accesezi neautorizat zone/conturi/servicii;
• introduce viruși sau cod malițios;
• folosești date false la comandă sau cont.

Ne rezervăm dreptul de a limita accesul, suspenda conturi sau anula comenzi în caz de abuz, fraudă sau încălcarea acestor termeni.

4. Produse, descrieri și disponibilitate

Depunem eforturi pentru a vizualiza corect informațiile, imaginile, stocurile și prețurile.
Totuși:

• culorile pot diferi ușor în funcție de ecran/dispozitiv;
• pot exista erori de afișare, iar în astfel de situații vă vom comunica și vom corecta/anula comanda, după caz.

Disponibilitatea produselor se poate schimba fără notificare

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt în RON și includ [TVA / mențiune TVA – completează] .
Costurile de livrare (dacă există) sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, promoțiile și ofertele fără notificare, a fără afectat comenzile deja confirmate.

6. Plasarea comenzii și încheierea contractului

O comandă se plăcește prin:

1. adăugarea produselor în coș;
2. completarea datelor necesare;
3. alegerea metodei de livrare/platǎ;
4. confirmarea începuturilor.

Contractul se încheie când primește email confirmare a comenzii sau când comanda este confirmată în contul tău (dacă ai cont).

Ne rezervăm dreptul de a refuza/ anula comenzi justificat (ex. date incomplete, suspiciune de fraudă, erori de preț/stoc).

7. Metodă de plată

Poți plăti prin: [card online / ramburs / transfer bancar / alte metode – completează] .

Dacă plata este online, procesarea este realizată de un procesator de plăți. Noi nu stocăm datele complete ale cardului.

8. Livrare

Livrarea se face prin: [curier / easybox / ridicare personală – completează] .

8.1 Termene

Termenul estimat de livrare este: [ex. 1–3 zile lucrătoare] (poate varia în perioade aglomerate, sărbători etc.).
Pentru produse cu precomandă/personalizate: [completează termen] .

8.2 Costuri

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și poate depinde de greutate/volum/adresă.

8.3 Recepția colectului

Te rog să verifici coletul la primire. Dacă observăm deteriorări vizibile, recomandăm:

• solicitarea unui proces-verbal la curier, și/sau
• fotografii și notificare către noi în [24/48] ore.

9. Produse personalizate (dacă există)

Dacă oferiți personalizate, recomandăm includerea produselor acestui paragraf:

Pentru produsele realizate la comandă/personalizate (ex. cu nume, text, culoare specială etc.), Clientul este responsabil să furnizeze datele corecte. După începerea procesului, modificările pot fi imposibile sau pot implica costuri suplimentare.
Produsele personalizate pot avea restricții la dreptul de retragere , conform legislației (vezi secțiunea 10).

Dacă NU vinzi personalizate, șterge această secțiune.

10. Dreptul de retragere (retur) – persoane fizice

Conform OUG 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.

10.1 Termeni

Termenul de 14 zile începe de la:

• ziua în care intri în posesia produsului (sau ultimului produs, în cazul livrărilor multiple).

10.2 Condiții generale

Produsele returnate trebuie să fie:

• în aceeași stare, fără urme de utilizare excesivă;
• cu toate accesoriile/etichetele (dacă este cazul);
• ambalate pentru transport.

10.3 Costuri retur

Costul returnării este suportat de: [Client / Vânzător – completează] .

10.4 Rambursare

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retur, însă putem amâna rambursarea până la recepția produselor sau dovadă expedierii.
Rambursarea se face prin aceeași următoare de plată, dacă nu acceptăm altfel.

10.5 Excepții de la retragere (important)

Dreptul de retragere NU se aplică, printre altele, pentru:

• produse confecționate/personalizate după specificațiile Clientului;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății/igienei și au fost desigilate;
• produse care se pot deteriora rapid etc.

(Recomand: păstrează o pagină separată „Politica de retur” mai detaliată; dacă vrei, ți-o scriu.)

11. Garanții și conformitate

Pentru persoanele fizice, se aplică garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.
Dacă produsul este neconform, Clientul are dreptul la reparare/înlocuire/reducere de preț/rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

Pentru orice problemă, contactează-ne la [ email@casagolden.ro] .

12. Reclamații și suport

Nu puteți contacta:

• E-mail: [ email@casagolden.ro]]
• Telefon: [număr]
• Program: [LV 09:00–17:00] (exemplu)

Încercăm să răspundem în [24–48h] lucrătoare.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (text, imagini, logo, grafică, elemente de brand) este protejat de legislația drepturilor de autor și aparține Vânzătorului sau partenerilor săi.
Este interzisă copierea, distribuirea sau folosirea fără acord scris.

14. Limitarea răspunderii

Nu suntem răspunzători pentru:

• erori cauzate de terți (ex. curieri, procesatori plăți);
• indisponibilități temporare ale Site-ului;
• diferențe minore de culoare/nuanțe datorate ecranelor.

Răspunderea noastră, în orice situație, este limitată la valoarea comenzii afectate, în măsura permisă de lege.

15. Date personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe Site.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părțile nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (ex. incendii, inundați, restricții, întreruperi majore etc.), conform legii.

17. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actuală este publicată pe Site, cu date ultimei actualizări. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.
Orice litigiu se va soluționa amiabil, dacă nu este posibil, de instanțele competente din România.

SOL (opțional, dar recomandat)

Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor / platforma SOL: [poți pune link către ANPC/SOL – dacă vrei să dau textul standard] .

---